- Interaktion: Wechselseitiger Austausch zwischen Menschen. Menschen kommunizieren miteinander und zwar wechselseitig und aufeinander bezogen.
- Interaktivität:Wird möglich durch Anwendungen , die es dem Benutzer erlauben, ins Geschehen steuernd einzugreifen. Personalisierbare Videos, in denen FB-Freunde eingebunden werden können, aber auch interaktive Spiele
- Crowdsourcing: Einbindung der Massen; Menschen im Web werden für die Entwicklung von Ideen mobilisiert - z.B. der Lieblingsburger bei McDonald´s
- weak ties: Freunde der Freunde und deren Freunde; überbrücken soziale Distanzen
- strong ties: Starke Verbindungen basieren auf gegenseitigem Vertrauen, emotionaler Bindung und einem gemeinsamen Erfahrungsschatz (Freunde, Familie, Bekannte)
- 3 Facetten der Nutzung im Social Web: Informationsmanagement, Identitätsmanagement und Beziehungsmanagement (s. 31 PR im Social Web)
- s. Forrester Nutzerprofile
- pagemodo, um eine Fanpage zu optimieren
- payvment - ein kostenloser Shop kann an die Fanpage angedockt werden
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